He estado los últimos 3 meses muy motivado con la idea de tener mi propia tienda online, ganar dinero en internet, mejorar mis ingresos y a largo plazo vivir de esto, tengo 22 años y he invertido mucho dinero intentando crear una tienda que realmente funcione, el último pago que hice fue a una plataforma llamada Shopify la cual entre otras cosas te da la posibilidad de armar un comercio electrónico de manera súper sencilla, no estoy disgustado con el producto, sin embargo, se me ha presentado recientemente una oportunidad de un negocio físico al que no puedo decir que no, esto me deja prácticamente en el aire y fuera de los negocios por internet, así que esta última semana he ido pidiendo reembolsos de las últimas herramientas que he comprado y que no he utilizado, claro, porque soy consciente de que si utilizo algo ya no pueden reembolsarme, sin embargo, Shopify la compré apenas hace nada y no he instalado nada, no he abierto ninguna configuración, quisiera saber si es que en el foro hay alguien que haya hecho una solicitud de reembolso a Shopify y que haya salido a su favor, muchas gracias.
Renato Gutierrez (23)
Shopify cuenta con unas políticas bastante claras en donde se especifica que ellos no hacen ningún reembolso, sin embargo, han habido algunas ocasiones en las que por un acto de generosidad el equipo de atención al cliente de Shopify ha hecho alguna que otra devolución.
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Shopify?
Estos son los puntos más importantes que tienes que saber antes de solicitar un reembolso en Shopify
- El punto 5.1 de los términos y condiciones de shopify específica clara y explícitamente: «Shopify no hace reembolsos».
- Hay algunas ocasiones en que el equipo de atención al cliente de Shopify hace una excepción y te reembolsa el dinero, pero las posibilidades de que esto pase son en verdad muy mínimas.
- Hecho pija existe una gran diferencia entre pedir un reembolso y pedir la cancelación del servicio para ambos casos tienes que hacer esta solicitud antes de que pasen 30 días de ser tu último pago.
- Si deseas prescindir de la membresía de Shopify, puedes solicitar una cancelación en cualquier momento enviando un correo electrónico al área de cliente de la empresa.
Artículos que se excluyen en las devoluciones de Shopify:
- Artículo 5.10 de los términos del servicio de Shopify: «Shopify no hace reembolsos».
>> Si quieres mas información sobre las políticas de devolución de Shopify , te dejamos: Lee aquí todas las políticas oficiales de los reembolsos y cancelaciones de Shopify.
Pasos para solicitar un reembolso online en Shopify
Para solicitar un reembolso en Shopify, una devolución, o la cancelacion del servicio, únicamente tienes que llenar el formulario de atención al cliente de Shopify.
¿Las políticas de devolución de Shopify son justas?
Las políticas de Shopify no parecen ser justas con el comprador, ya que hasta el momento todas las empresas que habíamos analizado siempre habían tenido como prioridad satisfacer al usuario y esto incluye también devolver el dinero en el caso de que ellos no estén conformes con el servicio, en el caso de Shopify hay que hacer muy listos y leer primero todos los términos y condiciones para evitar llevarnos sorpresas más adelante. Sin embargo, tampoco creemos que esta empresa tenga intenciones de abusar de sus usuarios porque hemos visto en varias ocasiones que a pesar de que lo especifica explícitamente en sus políticas que ellos no hacen reembolsos,algunas veces analizando bien el caso del usuario deciden que lo más justo es reembolsarle el dinero, pero, esto obviamente está sujeto a una evaluación exhaustiva y no aplica para todos los clientes.
