Hola! soy Diana Chávez, y me considero una adolescente muy activa en compras y vacaciones, son mis pasatiempos favoritos. Durante los próximos días, voy a viajar fuera de mi país, razón por la cual necesito pedir un reembolso de la ropa que compré en Zara, pero no sé cómo hacerlo porque nunca había estado en esta situación. No me queda muy claro qué documentación debe incluir y qué razón dar para que me devuelvan mi dinero. Así que me preguntaba si alguien de ese foro me podría ayudar con esto. ¡Gracias!
Diana (21) – Ciudad de México
Zara es una de las tiendas que más uso, es muy fácil y rápido conseguir prendas increíbles y su atención al cliente es top, sin embargo; hace unos días me enviaron un pedido que había comprado en la página web, y no me gustó, pero me quedé sin razón aparente para devolverlo, no sé si el que no me guste la ropa sea razón suficiente para pedir la devolución de mi dinero. Estoy entre conservar la ropa para algún día que me sienta con el ánimo de usarla o quizá regalarla a alguna amiga por su cumpleaños o de plano atreverme a pedir a Zara que me reembolse la plata, si alguien de este grupo puede ayudarme a pedir un reembolso exitoso, estaría muy agradecida.
Carolina (18) – Lima
Me ha pasado algo muy raro, había comprado un vestido de bustier en Zara y no me gustaron los acabados, es que lo compré en el sitio web y se veía mejor allí, para variar luego me lo probé y solo le quedaba media pierna. Así que lo devolví , pero me dijeron que no lo podía devolver porque estaba usado y se notaba que había forzado la tela, la verdad decidí no objetar porque soy timida, pero me quedé con el deseo de que mi reembolso si procediera porque me costó bien caro y hubiese querido invertir ese dinero en otra prenda, no estoy para desperdiciar plata, de verdad quisiera aprender a solicitar un reembolso exitoso, espero puedan ayudarme para que no me pase esto la próxima vez.
Beatriz (25) – Lima
¿Cómo funcionan las políticas de reembolso en Zara?
Zara, una de las marcas de moda más populares del mundo, es conocida por su increíble ropa y calzado. Pero, ¿has pensado alguna vez cuánto cuesta toda esa moda? Mucho. Por eso es importante pedir el reembolso si no te gusta un artículo. Aquí te dejamos una guía paso a paso para hacerlo.
Zara es una tienda famosa por sus diseños asequibles y modernos. Una de las mejores características de Zara es su política de devolución sin preguntas. Esto significa que, si no estás 100% satisfecho con tu compra, puedes recuperar tu dinero sin hacer preguntas.
- Las devoluciones en Zara son gratuitas y se pueden hacer en cualquier establecimiento y no necesariamente en el que compraste.
- Es necesario presentar la boleta y ticket de tu compra y además los productos que quieras devolver en optimas condiciones.
- El ticket de devolución o proceso de reembolso lo tienes que solicitar en: Tu perfil de Zara, en el apartado de Compras
- No se necesita que el titular de la compra pida el reembolso, basta con la boleta, el ticket y los artículos que se quieran devolver.
- Si es que ya no tienes la bolsa o el embalaje original en donde llegó tu prenda, no te preocupes, puedes utilizar otro.
Si deseas conocer a profundidad cómo funcionan las políticas de reembolso en zara, te dejamos el siguiente pdf: Términos y condiciones de las devoluciones en Zara.
Sin embargo, hay algunas condiciones menores que deberás cumplir para poder beneficiarte de esta política:
- No podrás solicitar el reembolso de una prenda si es que ya pasaron 30 días desde la compra
- No tienes derecho a pedir una devolución si la prenda ya fue usada
- Además, hay algunos artículos que están exentos de esta política, como los artículos de VENTA FINAL y las tarjetas regalo.
