Hace unos días compré un vuelo en línea en Avianca para visitar a mi familia en otra ciudad, pero un imprevisto de salud me ha impedido viajar en las fechas que tenía previstas. Estoy bastante triste por la situación, ya que tenía muchas ganas de ver a mis seres queridos después de tanto tiempo. Por eso, he venido a este foro a pedirles ayuda y consejos. ¿Alguno de ustedes ha tenido una experiencia similar y ha podido solicitar un reembolso exitosamente? Si es así, ¿podrían compartir conmigo el proceso y los pasos que siguieron? La verdad es que estoy un poco preocupado por el dinero que invertí en mi vuelo y me gustaría poder recuperarlo para poder usarlo en otra ocasión cuando me sienta mejor. Agradezco de antemano sus consejos y cualquier ayuda que puedan brindarme. ¡Gracias!
Jeremias Valenzuela (49)
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Avianca?
Te resumo las cositas más relevantes que necesitas saber sobre cómo devolver tus billetes en Avianca, ¡échale un vistazo!
- A veces las razones para pedir un reembolso pueden variar según las condiciones de tu boleto o el país donde lo compraste. Lo importante es conocer las razones más comunes.
- Por ejemplo, si decidiste no viajar o tienes una emergencia de fuerza mayor que te impide ir, puedes solicitar un reembolso.
- Si quieres recuperar tus impuestos, también puedes pedir un reembolso.
- Pero, si la aerolínea te causó algún problema, ¡también puedes pedir un reembolso por eso!
- Incluso, si te arrepentiste de tu compra o simplemente quieres cancelar, también puedes solicitar un reembolso.
- ¡Ojo! Para hacer cualquier tipo de solicitud de reembolso debes usar el formulario que encuentras en avianca.com. Si compraste tu tiquete a través de una agencia de viajes, ellos se encargan del reembolso. ¡Así de fácil!
- Los reembolsos pueden ser de toda la tarifa o de una parte, dependiendo de la tarifa que hayas comprado y las condiciones que apliquen.
- Si pides un reembolso parcial, te descuentan el valor de los tramos que sí utilizaste, y se aplica la tarifa de la fecha en que volaste.
- Si pagaste impuestos y tasas que no se usaron, el transportador te devuelve el dinero, pero si ya los transfirieron, tienes que pedir el reembolso a la entidad correspondiente.
- Hay varios tipos de reembolsos, como los involuntarios que se hacen cuando la aerolínea cancela un vuelo o hay problemas de conexión, o los voluntarios que pides tú mismo por motivos personales.
- También hay reembolsos por enfermedad o fallecimiento de un familiar cercano, pero debes hacer la solicitud antes de que venza el boleto y presentar los documentos necesarios.
- Si pagó el boleto otra persona, se lo devolverán a ella, pero si no se sabe quién pagó, se lo dan al titular del documento.
- Si hay cargos y penalidades por el reembolso, se aplican de acuerdo a la tarifa que tenías.
- Los reembolsos se hacen en la moneda del país correspondiente y con la tasa de cambio que se aplique.
- Si hay cargos adicionales por emitir el boleto, el transportador decide cuáles son reembolsables según las leyes de cada país.
📌 Si te interesa conocer más detalles sobre cómo funciona el reembolso en Avianca, aquí te comparto un enlace donde puedes leer todas sus políticas: ¡dale click y ponte al tanto!
Pasos para solicitar un reembolso online en Avianca
Para solicitar un reembolso en Avianca, unicamente tienes que rellenar el Formulario de devoluciones de Avianca.
- Aquí tienes que poner tu código de reserva, tus nombres y apellidos completos, seleccionar una forma de pago, y seleccionar una razón para tu reembolso.
¿Las políticas de devolución de Avianca son justas?
¡Claro que sí! Como cliente frecuente de Avianca, puedo decir con total seguridad que sus políticas de devolución son muy justas y benefician mucho a los clientes.
En Avianca entienden que las cosas pueden cambiar de un momento a otro, por eso ofrecen diferentes tipos de reembolso para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Ya sea que decidas no viajar, que tengas un imprevisto de última hora o que simplemente cambies de opinión, siempre tendrás opciones para recuperar tu dinero.
Además, sus procesos de reembolso son muy sencillos y se pueden hacer a través de su página web. Esto significa que no tienes que hacer largas filas ni esperar mucho tiempo para recuperar tu dinero.
En resumen, creo que las políticas de devolución de Avianca son muy justas y demuestran que la empresa se preocupa por el bienestar y la satisfacción de sus clientes.
