Tengo una necesidad urgente de solicitar un reembolso de un cinturón que compré en Gucci, muy caro por cierto, y no sé cómo hacerlo. He leído por ahí que puede ser complicado, ya que esta marca es un poco exquisita en los temas de devoluciones, así que aquí me tienen, pidiendo ayuda a todos los del foro, a ver si alguien puede me ayudar a pedir el dichoso reembolso y que además sea exitoso. Yo sé que algunos me dirán que es un poco penoso pedir reembolso en una marca tan prestigiosa como Gucci, pero de verdad tengo mis motivos y sí necesito ayuda para pedir un reembolso, porque es un dinero fuerte que debo usar en otra cosa, así que por favor amigos díganme lo que tengo que hacer. ¡Hasta pronto!
Henry (25) – Perú
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Gucci?
Las políticas de devoluciones en Gucci están bien consideradas y son justas. Por ejemplo, puedes devolver cualquier artículo comprado en cualquier momento y por cualquier motivo. Además, no tienes que pagar ninguna tasa de reposición siempre y cuando el artículo que devuelvas no esté dañado, no tenga usos y no estén lavados.
Debemos entender que las políticas de devolución en Gucci son favorables al consumidor, ya que ofrecen el envío gratuito tanto dentro como fuera de la UE para todos los pedidos que quieras cambiar, y si quieres recuperar tu dinero porque el artículo que compraste ya no te gustó, o lo pediste en línea y no era lo que esperabas, no tienes que sentir pena ni preocuparte de nada, es muy sencillo, solo tienes que conocer algunas clausulas importantes que te explicaremos a continuación:
- Tienes 30 días de plazo, a partir de tu compra para devolver un artículo.
- Las devoluciones enviadas con la etiqueta de prepagado con gratuitas.
- La devolución del producto se hace a la dirección del transportista que aparece en la etiqueta de envió de devolución.
- También puedes hacer la devolución de tu producto de forma manual en una de las tiendas de Gucci.
- Tú artículo tiene que conservar la etiqueta original para que la devolución sea válida.
- Si el artículo que quieres devolver no pasa por el control de calidad de Gucci, te lo devolverán y no tendrás tu reembolso.
- Si quieres devolver lencería, es posible hacerlo siempre y cuando no te lo hayas probado ni hayas quitado la protección.
- Los artículos que se compraron en el outlet de Gucci o en un minorista se deben devolver en ese establecimiento.
- El artículo devuelto al almacén se procesará ende 14 días laborables a partir de su recepción.
- El monto del reembolso será abonado utilizando el método de pago de compra.
Si deseas profundizar sobre las políticas de reembolso en Gucci, te invitamos a leer las Políticas de cambios y devoluciones en Gucci.
Artículos que se excluyen en las devoluciones de Gucci:
Las devoluciones en Gucci son aplicables a todas compras, incluso esos artículos de lujo que pueden llegar a ser muy, pero muy costosas, como los bolsos, las joyas y los relojes de Gucci. Sin embargo, hay ciertos artículos de ropa, cosméticos y accesorios que no están incluidos en la política de devoluciones de Gucci, pero no por no poder devolverlos, sino porque en la mayoría de casos es imposible no abrirlos para descubrir si nos gusta o no, y los productos abiertos ya no pueden ser devueltos.
Otros aspectos importantes que pueden dar lugar a una devolución de Gucci son los defectos de construcción, como un cinturón que se desenreda o costuras deshilachadas. Tanto si quieres devolver un bolso de marca como unos lentes, es importante que te familiarices con la lista completa de posibles excepciones y exclusiones para las devoluciones de Gucci antes de dar el paso.
- No puedes devolver artículos que ya hayas usado
- No puedes devolver cosméticos abiertos
- Si quitaste el protector de la ropa interior o lencería, ya no los podrás devolver
- Si el artículo presenta cualquier rasguño, por más mínimo que sea, no lo puedes devolver
- En el caso de los artículos costosos, como relojes, si ya te lo probaste, no los puedes devolver
- La ropa sin etiqueta tampoco se puede devolver
- Los artículos personalizados ya no se pueden devolver
- Los gastos de envío en sábado no son reembolsables.
Pasos para solicitar un reembolso online en Gucci
- Inicia sesión en tu cuenta de Gucci
- Presiona sobre «detalles de pedido» y luego en «devolver este artículo»
- Cuando se haya aprobado tu solicitud de devolución, recibirás un correo con tu etiqueta de envió.
- Empaca tu producto perfectamente y en su empaque original.
- Imprime la etiqueta que te enviaron a tu correo y y adjúntalo a tu articulo.
- Organiza la devolución con el transportista, el número de contacto lo encontrarás en el email que recibiste.
- Se te notificará a través de un email cuando tu devolución haya sido aprobada y el dinero será reembolsado en 14 días hábiles.
Hola buenos días compre unas zapatillas gucci blancas y limpiandolas se le quito toda la pintura quiero llevarlas a la tienda para que sea gucci que me las repare no pido devolución solo que me las vuelvan a pintar por que se salio la pintura del las zapatillas no se si esto es posible?? Necesito ayuda y saber esto por favor ya que no me las volvía a poner y veo que es un dinero que gaste para nada gracias
Hola mi papá me compro unas cosas en gucci que quiero devolver pero el pago con su tarjeta que se le perdio y entonces queremos que nos devuelvan el dinero cash es eso posible?