Hace semanas que mi amigo y yo compramos entradas para ver Star Wars: The Force Awakens en Cineplanet en Real Plaza de Lima Norte. Estábamos muy ilusionados con la película, y ahora nos sentimos un poco defraudados. La película no era lo que esperábamos y ahora queremos que nos devuelvan el dinero. Sin embargo, sabemos muy bien que es muy difícil encontrar empresas que devuelvan el dinero, así que ¿podrían ayudarnos? ¿hay alguna probabilidad de que Cineplanet haga un reembolso por disgusto del cliente? muchas gracias a todos por responder.
Mateo (19), Lima – Perú
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Cineplanet?
Si eres usuario recurrente de Cineplanet, seguramente te has preguntado: ¿Cómo cancelar entradas de Cineplanet? o ¿Cómo devolver entradas cineplanet? Aquí te dejamos los puntos más importantes que tienes que conocer sobre las políticas de reembolso de Cineplanet:
- Al comprar tu boleto desde la plataforma virtual, tienes que asegurarte que todos los datos estén correctos porque una vez que confirmes la compra, no podrás modificar ni el número del asiente, ni la película, ni la función.
- En un inicio, si compras uno o más boletos en Cineplanet, no existe ninguna excusa para poder devolver los boletos y que se te haga un reembolso de tus entradas, al menos que suceda algo que sea culpa de la empresa.
- Cineplanet te hará un reembolso de tu dinero si es que al intentar comprar tus boletos vía web, el sistema de Cineplanet falla y tu operación no se puede completar o existe algún error.
- Podrás solicitar un reembolso en Cineplanet si es que compras tus boletas por la plataforma digital y se te hace el cobro pero tus entradas no pueden ser procesadas, este es también un error de la aplicación.
- Los reembolsos que procederán solo se harán en la totalidad de la compra y no de forma parcial, por lo tanto, si ya consumiste algún producto, ya no podrás solicitar una devolución.
- Para proceder con tu reembolso, Cineplanet te hará llenar un formulario.
- El reembolso se efectuará sobre el mismo método de pago.
- Cineplanet tomará un plazo de 30 días hábiles para hacerte la devolución de tu dinero.
Artículos que se excluyen en las devoluciones de Cineplanet:
- No tienes derecho a solicitar un reembolso sobre entradas perdidas o robadas.
- Los boletos obtenidos en confitería no puedes ser canjeados por boletos de cine.
Si quieres informarte más acerca de las políticas de devolución en Cineplanet, te invitamos a leer las clausulas de políticas de reembolso y devolución en Cineplanet.
Pasos para solicitar un reembolso online en Cineplanet
Para solicitar un reembolso a Cineplanet, tienes que tener una razón válida, como las que se explican anteriormente, si estás seguro de que tu reembolso debe proceder, debes enviar un correo a : servicioalcliente@cineplanet.cl , deberás exponer tu caso y luego te reenviarán un formulario desde el cuál podrás solicitar tu devolución de dinero, si es que tu reembolso procede, Cineplanet te devolverá el dinero en un plazo de 30 días hábiles.
¿Las políticas de devolución de Cineplanet son justas?
Cineplanet ofrece una variedad de políticas de devoluciones para satisfacer las necesidades de todos sus clientes. Las políticas de devoluciones estándar se aplica a todos los productos comprados en la tienda online. Según esta política, los consumidores tienen 30 días desde la fecha de compra para solicitar un reembolso o un cambio. Si haces un pedido directamente en una de sus tiendas físicas, la política de devoluciones son diferentes y depende del artículo que vayas a devolver, pero siempre te darán la opción de presentar tu solicitar de reembolso en el caso de que Cineplanet sea el culpable de que no hayas podido usar tus boletos. Las políticas de cambio y devolución de Cineplanet son justas y flexibles para ayudarte a tomar buenas decisiones a la hora de comprar tu próximo boleto, esta es una empresa seria y siempre estará predispuesta a asumir responsablemente cualquier imprevisto.
Aquí algunas preguntas frecuentes sobre los reembolsos de Cineplanet:
El Cineplanet NO se puede cancelar una entrada, a menos que la entrada se haya comprado vía web, se haya debitado el monto y no se haya generado las entradas correspondientes, en este caso, Cineplanet asume que es una falla de ellos y se te devolverá tu dinero, tu entrada será cancelada
Lamentablemente, las políticas de Cineplanet indican que una vez que hayas comprado tu entrada, NO podrás cambiarla.
