Chicos, necesito su ayuda. Recientemente compré en línea en Blizzard un pase de temporada para mi videojuego favorito. Pero mientras lo descargaba, ocurrió un corte de energía repentino y mi computadora se apagó. Ahora no puedo acceder al contenido del pase y estoy realmente desanimado. ¿Alguien sabe cómo puedo solicitar un reembolso a Blizzard? Agradecería cualquier consejo que puedan darme.
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Blizzard?
A continuación, te presentamos los aspectos fundamentales que debes tener en cuenta acerca de las políticas de reembolso de Blizzard:
- En Blizzard por lo general, puedes pedir un reembolso de forma automática en su sitio web de atención al cliente. Solo selecciona el juego o producto correspondiente.
- Si compraste un juego o una expansión, generalmente puedes recibir un reembolso dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra, siempre y cuando no hayas jugado más de dos horas.
- También puedes obtener un reembolso para los elementos comprados dentro del juego si no los has reclamado, abierto o utilizado en un plazo de 14 días.
- Si compraste Saldo de Blizzard o «Moneda virtual», puedes recibir un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no hayas gastado las monedas. Ten en cuenta que esto se aplica solo a las monedas del juego compradas con dinero real.
- Algunos servicios, como cambios de raza, nombre o facción, transferencias de personajes y cambios en el nombre del gremio, pueden ser reembolsados dentro de los 3 días posteriores a la compra.
- Si adquiriste una suscripción de World of Warcraft y no la has utilizado, puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Sin embargo, no reembolsarán el tiempo de suscripción perdido debido a suspensiones o cierres permanentes de cuentas.
- Si has precomprado un juego o producto, generalmente puedes obtener un reembolso antes de su lanzamiento, siempre y cuando no hayas jugado más de dos horas a través del acceso anticipado. Sin embargo, si ya has reclamado o utilizado beneficios adicionales del juego incluidos en la compra anticipada, el reembolso no será posible.
- Si has recibido un regalo que no has reclamado, el comprador puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Si ya has reclamado el regalo pero no lo has utilizado, puedes solicitar el reembolso.
- Ten en cuenta que solo pueden reembolsar compras realizadas en su propia plataforma, como la tienda Blizzard, la aplicación Battle.net y el juego en sí.
- Las compras en tiendas minoristas u otros vendedores en línea no son reembolsables y están sujetas a las políticas de reembolso de esos comercios.
📌 Si deseas obtener información adicional sobre las políticas de reembolso de Blizzard, te invitamos a leer detalladamente todas las políticas de devolución de Blizzard en el siguiente enlace.
Pasos para solicitar un reembolso online en Blizzard
- Visita el sitio web de atención ASISTENCIA de Blizzard.
- Explora la sección de reembolsos y selecciona el juego o producto del que deseas solicitar un reembolso.
- Sigue las indicaciones para iniciar el proceso de reembolso automático.
- Proporciona la información requerida, como detalles de la compra, método de pago utilizado y cualquier otra información relevante.
- Espera la confirmación de tu solicitud de reembolso.
- Si tu solicitud cumple con las directrices de reembolso, recibirás el reembolso en la misma forma de pago que utilizaste en la transacción original. En algunos casos, puede que el reembolso se realice en forma de Saldo de Battle.net.
- Si encuentras algún problema o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar al equipo de atención al cliente de Blizzard.
- Recuerda que cada juego y producto puede tener directrices específicas de reembolso, por lo que es importante revisar detalladamente las políticas correspondientes antes de solicitar un reembolso.
¿Las políticas de devolución de Blizzard son justas?
Blizzard, la reconocida empresa de videojuegos, ha establecido políticas de devoluciones justas para sus clientes basadas en su compromiso con la satisfacción del usuario y la calidad de sus productos. Una de las razones que respaldan esta afirmación es su política de reembolso, la cual permite a los clientes solicitar un reembolso dentro de un plazo determinado, generalmente 30 días desde la fecha de compra, si el juego presenta problemas técnicos o no cumple con las expectativas del cliente.
La diferencia notable de Blizzard con otras marcas del mismo rubro radica en la atención que brinda a sus clientes y la flexibilidad de sus políticas de devolución. Blizzard se preocupa por ofrecer una experiencia de juego satisfactoria y está dispuesto a atender cualquier inconveniente que pueda surgir. Su política de reembolso considera tanto los problemas técnicos como las expectativas del cliente, lo cual demuestra su compromiso de garantizar la satisfacción de sus usuarios.
