La pregunta que voy a hacer a continuación la hago con mucho respeto y consideración con esta tienda, ya que me considero cliente fiel, creo que este reclamo va más que nada por el vendedor que me vendió las prendas y no por la misma tienda. El caso es que hace aproximadamente cuatro días compré un Blazer en esta tienda online llamada Vinted, la cual como comenté más arriba prácticamente la amo porque me permite vestirme a la moda y con un bajo presupuesto, sin embargo, tuve un problema con la compra de este Blazer porque en la publicación se indicaba que era de la marca Zara, sin embargo, al momento de tenerla me di cuenta de que era una imitación, la cual no quisiera tener porque soy de la idea de tener únicamente cosas de marca o en todo caso que no tengan ninguna marca, no me gusta la ropa para falsificada, el vendedor me dijo que era lógico que no era original por el precio, sin embargo, para mí no era nada lógico porque he sabido comprar aquí mucha ropa verdaderamente original a buen precio, que creo que al final es el objetivo de la página web. Así que, quisiera proceder con una solicitud de reembolso y devolución total de mi dinero, no sé cómo hacerlo ya que nunca me ha sucedido.
Xiomara P. (32)
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Vinted?

Aquí te dejamos los puntos más importantes que debes conocer sobre el funcionamiento de reembolsos y devoluciones en Vinted.
- Existen 3 motivos aceptables por los que podrías pedir un reembolso a Vinted: Primero, si tu paquete no llegó, Segundo, si tu paquete llega, pero el producto está dañado, y, Tercero, si el producto que te llegó es diferente al que pediste.
- Tiene un plazo de 48 horas para notificar un problema con tu pedido y pedir un reembolso, el plazo inicia desde que te llegue el mensaje en donde se indica que tu paquete ya debió haberse entregado o está perdido.
- Pasadas las 48 horas ya no podrás solicitar devoluciones ni reembolsos.
- En el caso de que tu reembolso sea exitoso, el dinero será reembolsado en el mismo método de pago que utilizaste.
- Si por casualidad marcas «Todo está bien», ya no podrás acceder a un reembolso.
- Si solicitas un reembolso porque el producto está dañado, te van a pedir que adjuntes fotografías o videos como prueba, si no lo haces, no podrán aceptar tu solicitud de reembolso.
- Si se te acepta la devolución de tu dinero y el paquete te ha llegado, tienes hasta 5 días para enviar el artículo de vuelta, cuando el vendedor haya recibido el producto, se te hará un reembolso íntegro en un plazo de 48 horas.
- A la hora de devolver el producto, tú deberás asumir los gastos por envío.
Artículos que se excluyen en las devoluciones de Vinted:
- Vinted no acepta solicitudes de reembolso por disgustos personales después de la compra, es decir; si es que la prenda que compraste no te gustó o no combina con tu estilo o tu outfit.
- Es importante tener en cuenta que en ocasiones no admitir devoluciones en vinted, significa que una vez que se realiza una compra, el comprador no puede devolver el artículo por cualquier motivo, a menos que haya una discrepancia significativa entre el artículo recibido y la descripción proporcionada por el vendedor. Por lo tanto, es fundamental leer cuidadosamente la descripción del artículo y verificar todas las imágenes antes de realizar una compra en Vinted.
Si quieres mas información sobre las políticas de devolución de Vinted , lee Las políticas oficiales de devoluciones y reembolsos en Vinted.
Pasos para solicitar un reembolso online en Vinted
Solicitar un reembolso en Vinted, es muy sencillo, haz lo siguiente:
1. Dale click a «Tengo un problema» en la conversación con el vendedor.
2. Selecciona un motivo, recuerda que sólo puedes elegir 3 causas: producto no llegó, producto llegó dañado o producto no coincide con la descripción del anunciante.
3. Si seleccionas que tu producto no llegó, se comprobará que evidentemente está perdido y se informará. Si seleccionas que tu producto llegó dañado, te pedirán fotos o videos como pruebas. Y si seleccionas que el producto no coincide con el anuncio de internet, también se te pedirán fotografías para que el equipo de atención al cliente evalúe si verdaderamente se trata de un producto diferente.
4. El proceso de evaluación demora hasta 48 horas, en ese tiempo tu dinero estará retenido.
5. Cuando se confirme tu solicitud de reembolso, en el caso de que tu pedido esté perdido, se te abonará el importe total en el mismo método de pago que utilizaste.
6. Si tu solicitud de reembolso es aceptada porque tu pedido fue dañado o no coincide con las imágenes del anuncio, entonces se te pedirá que envíes el producto de vuelta, los gastos de envío los tendrás que asumir tú.
¿Las políticas de devolución de Vinted son justas?
Vinted no pone ninguna traba para que un comprador devuelva el producto en el caso de que haya sido dañado o no coincida con la descripción de la imagen, si alguna de estas cosas pasan, el cliente está en todo su derecho de querer su dinero de vuelta y así lo respeta Vinted. Además, si compras una prenda y no te gusta, también puedes conversar con el vendedor y llegar a un acuerdo, lo bueno de esta empresa es que te permite justamente eso, tener un contacto directo con tu vendedor para poder solucionar las cosas de manera empática. Y recordando también que los reembolsos no tardan meses como otras empresas, en Vinted las devoluciones de dinero suelen ser muy rápidas y efectivas.
Consideraciones a tomar en proceso de tus devoluciones en vinted
Devoluciones Vinted: Vinted ofrece a sus usuarios una política de devoluciones clara y sencilla. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución a través de la plataforma. Para ello, simplemente debes comunicarte con el vendedor y enviar el artículo de vuelta en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Vinted se encarga de facilitar el proceso de devolución, asegurándose de que ambas partes estén protegidas y satisfechas.
Vinted Devoluciones: La plataforma de Vinted ha sido diseñada pensando en la comodidad y satisfacción de sus usuarios. Si necesitas devolver un artículo, Vinted te ofrece diferentes opciones para hacerlo de manera fácil y segura. Puedes solicitar una devolución directamente a través de la plataforma, comunicándote con el vendedor y acordando los detalles. Además, Vinted cuenta con un sistema de reembolso que protege tanto al comprador como al vendedor, garantizando una transacción justa y transparente.
Reembolso Vinted: En caso de que necesites un reembolso por una compra realizada en Vinted, la plataforma también tiene un proceso establecido para ello. Si el vendedor acepta la devolución, una vez que recibas el artículo de vuelta, Vinted te reembolsará el importe correspondiente. Es importante tener en cuenta que los plazos y condiciones del reembolso pueden variar según las políticas individuales de cada vendedor, por lo que es recomendable leer detenidamente la descripción y condiciones de venta antes de realizar una compra.