Políticas de Reembolso de iShop

Chicos, tengo un problema con mi compra online en iShop. Pedí unos auriculares modernos y bonitos que me urgían, y estaban a punto de llegar, pero mi perro se volvió loco y mordió el cable antes de que pudiera usarlos. Estoy muy triste porque no puedo disfrutar de la música como quería. ¿Alguien tiene alguna idea de cómo puedo obtener un reembolso de iShop? ¡Se los agradecería mucho!

¿Cómo funcionan las políticas de devolución en iShop?


Aquí te presentamos los puntos más importantes que debes conocer sobre las políticas de reembolso de iShop:

Políticas de Cambios en iShop

Si quieres devolver algo, tienes que seguir estas reglas:

  • Tienes que tener el comprobante de pago.
  • Tienes 7 días desde que compraste el producto para hacer el cambio.
  • Si el producto tiene defectos de fábrica, puedes obtener un crédito por el valor del producto para usarlo dentro de 12 meses.
  • Si quieres cambiar un producto sin pagar ningún castigo por su depreciación, tiene que estar sellado en su empaque original y en perfecto estado.
  • Si el producto está abierto, el Servicio Técnico tiene que revisarlo para determinar si está bien. También tienes que entregar el empaque y los accesorios completos y en buen estado; si no, no te dejan cambiarlo.
  • En iShop solo venden productos Apple y Beats sellados. Si abres un producto que no tiene defectos de fábrica, puedes cambiarlo pero tienes que pagar una multa equivalente al 30% del valor del producto.
  • Los precios de los productos en promoción se mantienen mientras dure la promoción.
  • No aceptan devoluciones de productos abiertos que estén en buen estado estético y funcional.

Políticas de Garantía en iShop

  • Tu producto tiene una garantía internacional por defectos de fábrica durante 1 año a partir de la fecha de compra.
  • Antes de hacer cualquier reparación o reemplazo, el Servicio Técnico tiene que evaluar y diagnosticar el producto.
  • Si se puede reparar, usarán piezas nuevas o similares en funcionalidad y confiabilidad.
  • Si no se puede reparar, te daran uno nuevo que sea igual en funcionalidad y confiabilidad, pero sin caja ni accesorios.
  • Antes de hacer cualquier trámite de garantía, tienes que hacer una copia de seguridad de tu información y tener tu Apple ID y contraseña.
  • En algunos casos, te pueden pedir el comprobante de pago.

Artículos que se excluyen en las devoluciones y garantías de iShop


Casos que no cubre la garantía

  • No se cubren los accesorios complementarios, programas o aplicaciones, ni tu información personal si no hiciste una copia de seguridad.
  • Tampoco cubre detalles estéticos o deterioro por el uso normal del producto, ni partes que se desgasten con el tiempo, como la batería.

Casos que invalidan la garantía

  • Si el número de serie del producto no se ve bien o no está presente.
  • Si el producto fue manipulado, modificado o alterado por alguien que no está autorizado por Apple.
  • Si el producto tiene daños por golpes, caídas, roturas, rajaduras, deformaciones, líquidos o cualquier otro daño causado por mala manipulación.
  • Si el daño fue causado por accidentes o siniestros.

Servicio fuera de garantía

  • Después de que se acabe la garantía, algunos equipos no pueden ser reparados y tendrás que reemplazarlos a un precio especial.
  • Para hacer el proceso fuera de garantía, el Servicio Técnico tiene que evaluar y diagnosticar el producto o accesorio.

📌 Si buscas obtener más información sobre las políticas de devolución de iShop, te ofrecemos: «Lee aquí todas las políticas de reembolso de iShop«.

¿Las políticas de devolución de iShop son justas?


Las políticas de devolución de iShop pueden considerarse justas en algunos aspectos, pero también pueden generar ciertas limitaciones y cargos adicionales para los clientes.

  • Es justo que iShop exija el comprobante de pago para realizar un cambio, ya que esto ayuda a evitar posibles fraudes o abusos por parte de los clientes.
  • El plazo de siete días para realizar cambios parece razonable, ya que brinda a los clientes un período suficiente para evaluar el producto y decidir si desean mantenerlo o cambiarlo.
  • Es justo que los productos con fallas de fábrica tengan derecho a una nota de crédito válida por 12 meses, ya que esto compensa al cliente por el inconveniente causado y les permite obtener un reemplazo en el futuro.
  • Sin embargo, la imposición de una penalidad por depreciación del 30% en caso de cambiar un producto abierto sin defectos de fábrica puede parecer injusta para algunos clientes. Esto puede limitar su capacidad de cambio y podría considerarse una desventaja en comparación con otras tiendas.
  • En cuanto a la política de no aceptar devoluciones de productos abiertos en perfecto estado estético y funcional, puede parecer injusta para los clientes que, por cualquier motivo, hayan cambiado de opinión sobre un producto que no cumple con sus expectativas.

En resumen, aunque algunas de las políticas de devolución de iShop pueden considerarse justas y razonables, como la exigencia de comprobante de pago y el plazo de siete días, otras políticas, como la penalidad por depreciación y la no aceptación de devoluciones de productos abiertos, podrían generar ciertas limitaciones y ser percibidas como injustas por algunos clientes.

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