Hola, soy Francisco y me dedico a la docencia, he estado haciendo un curso en Udemy y ahora me estoy planteando si pedir un reembolso. Pero no sé como hacerlo, y tampoco estoy tan seguro de si es que se pueda ya que llevo dentro 4 días, el motivo por el cual quiero una devolución de mi dinero es porque los temas me parecen super básicos, yo como profesional, me esperaba algo mucho más elaborado, ahora estoy acá pidiéndoles que me ayuden a pedir el reembolso del curso de Udemy, he estado vagando por la web pero no encuentro la sección de reembolso, quisiera que me den los pasos exactos para solicitar la devolución y si alguien me puede proporcionar alguno tipo de manual, sería mucho mejor, gracias por la ayuda!
Francisco Vidal (34), Lima
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Udemy?
Aquí tienes algunos puntos clave sobre los términos y condiciones de devoluciones de Udemy:
- Si por el motivo que sea no estás satisfecho con el curso, Udemy te devolverá tu dinero
- En Udemy puedes solicitar reembolsos completos y reembolsos parciales
- Las devoluciones aplican para todos los cursos comprados en los últimos 30 días
- Para pedir el reembolso es necesario que no hayas consumido gran porcentaje el curso, Udemy no tiene un porcentaje exacto, pero sus políticas son muy justas
- Tienes que tener tu cuenta habilitada y sin infracciones para solicitar tu reembolso.
- Algunos cursos no pueden ser reembolsados con dinero, pero si con créditos Udemy
Artículos que se excluyen en las devoluciones de Udemy:
No podrás acceder al sistema de devoluciones de Udemy si tu caso está dentro de la siguiente lista, ¡Presta atención!:
- Si ya pasó más de 30 días desde que compraste el curso, tú reembolso no procederá
- Si has consumido gran parte del curso antes de solicitar la devolución
- Si ya solicitaste varios reembolsos del mismo curso
- Si como estudiante has solicitado varios reembolsos dentro de Udemy
- Si tu cuenta ha sido denunciada o Udemy te retiró el acceso por incumplir sus políticas de confianza y seguridad
- Si Udemy considera que estás haciendo abuso del sistema de reembolso
Si quieres conocer más sobre el funcionamiento de las políticas de reembolso de Udemy, aquí te dejamos los términos y condiciones de reembolsos en Udemy.
Pasos para solicitar un reembolso online en Udemy
Solicitar un reembolso en Udemy es muy sencillo, lo puedes hacer desde tu computadora, celular o tablet, aquí te dejamos los pasos:
- Inicia sesión en Udemy
- Click sobre historial de compras
- Ubica el curso que deseeas devolver
- Debajo del título del curso dale click al botón que dice solicitar un reembolso
- Selecciona tu método de reembolso
- Selecciona el motivo por el que estás pidiendo el reembolso
- Dale click en enviar
¿Son justas las policitas de devoluciones de Udemy?
Tenemos que resaltar que las políticas de Devolución en Udemy son uno de los aspectos más importante, junto al área de soporte que tienen. Las políticas están allí y depende de cada usuario hacer o no uso de las mismas, una de las características que normalmente predomina en Udemy es que en todos los casos estas políticas están pensadas en el el beneficio para el consumidor y para el profesor del curso.
Lo que más le importa a Udemy es que el alumno esté satisfecho con el curso, por eso te da la posibilidad de probarlo y devolverlo si no te gusta, pero también se preocupa en los creadores del curso, teniendo mucho cuidado de que ninguno de los dos se sienta timado. Si bien es cierto que las políticas de devolución funcionan para todos, Udemy puede negarte el reembolso y tomar en cuenta otros parámetros, como la duración del curso, la confianza en el instructor y el comportamiento del alumno dentro de la plataforma, pero esto es únicamente para salvaguardar a maestros y alumnos y hacer de Udemy un lugar confiable para todos.
