¡Hola, comunidad de la moda! Necesito compartir algo con ustedes y buscar su valioso consejo, espero no sonar pesimista. Hace unos cuentos días, hice una compra en línea en Pull and Bear y estaba esperando mi paquete bien entusiasmado yo,para mi desgracia, justo antes de que llegara el paquete, mi perro travieso decidió hacer de las suyas y destrozó la caja a más no poder. Ahora escribo aquí porque deseo conocer si hay alguna forma de solicitar un reembolso o un reemplazo a Pull and Bear. Entiendo que fue un problema doméstico, pero me siento un poco triste por haber perdido mi pedido y el dinero que invertí en él. ¿Alguien ha pasado por algo similar con Pull and Bear? ¿Existe alguna esperanza de obtener algún tipo de solución? Cualquier consejo sería muy valorado por mi. ¡Gracias a todos!
Camila Fernández Hernández, (19)
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Pull and Bear?
Aquí te proporcionamos los aspectos más relevantes que debes tener en cuenta sobre las políticas de reembolso de Pull and Bear.
- Como cliente en Pull and Bear, tienes el derecho de desistir sobre tu compra en cualquier momento dentro de los 30 días después de que te confirmen el envío de tu pedido. ¡Es tu tiempo para pensarlo bien!
- Si decides hacerlo, te devolverán la plata que pagaste por esos productos de acuerdo a su política de devoluciones.
- Pero, solo podrás devolver los productos si los mandas de vuelta en las mismas condiciones en las que los recibiste. No olvides incluir todas las instrucciones, documentos y envoltorios originales. ¡No te devolverán nada si el producto está usado o dañado! Así que, ¡ten cuidado con tus cosas!
- Por fa, trata los productos con cariño mientras los tengas contigo y, si es posible, guarda las cajas y envoltorios originales por si los tienes que devolver.
- Para devolver el producto hay dos opciones gratuitas: puedes llevarlo a una tienda Pull&Bear (excepto las tiendas outlet) o pedir que te lo envíen a recoger en tu casa.Si ninguna de esas opciones te funciona, tendrás que asumir los gastos de envío a menos que puedas llegar a otro acuerdo con ellos.
- Si tienes dudas, te recomiendo contactarlos a través de su formulario en línea o llamar al número 900 812 900. Seguro te podrán ayudar.
- Si hay una tienda Pull&Bear en tu país, lo más fácil es que lleves el producto ahí para hacer la devolución. Solo necesitas llevar contigo el «tique» de devolución que te dieron cuando recibiste el producto. Así ellos sabrán qué hacer.
- Si estás en Canarias, Ceuta o Melilla, también puedes devolver el producto en cualquier tienda Pull&Bear. Pero si no puedes hacerlo así, llama al 900 812 900 para ver si pueden organizar la recogida del producto.
- Después de que revisen el producto, te informarán por correo electrónico si tienes derecho a que te devuelvan el dinero. Tratarán de hacerlo lo más rápido posible, dentro de los 30 días desde que les avisaste que querías devolverlo. Y el dinero te lo reembolsarán usando el mismo método de pago que usaste para hacer la compra.
- Solo podrás cambiar el producto por otro igual pero en una talla o color diferente.
- Si el producto tenía algún defecto real de fabricación, te reembolsarán todo el dinero que pagaste por él, incluyendo los gastos de envío que hayas tenido que pagar para que te lo enviaran. Y el reembolso lo harán usando el mismo método
Artículos que se excluyen en las devoluciones de Pull and Bear:
Ahora, hay algunos productos que no podrás devolver ni por todo el oro del mundo. Aquí te lo contamos:
- CDs/DVD de música sin su envoltorio original: Si los sacaste del plástico y luego te arrepentiste, mala suerte, no hay marcha atrás.
- Ropa interior: Una vez que te la llevaste a casa y te la pusiste, es tuya para siempre. No podrás devolverla, ¡por razones obvias!
📌Si estás buscando más información sobre las políticas de devolución de Pull and Bear, te proporcionamos el siguiente enlace: Puedes leer aquí todas las políticas de reembolso de Pull and Bear.
Pasos para solicitar un reembolso online en Pull and Bear
Para tramitar una devolución en Pull & Bear, solatemente tienes que entrar a la página web oficial de Pull & Bear y pulsar sobre el botón.
Recuerda que la devolución la puedes hacer tanto si eres un cliente registrado, como si hiciste la compra sin registro.
¿Las políticas de devolución de Pull and Bear son justas?
En términos de políticas de devolución, Pull and Bear ofrece a sus clientes una política justa y conveniente. Según sus documentos de políticas de reembolsos, la marca permite devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, sin usar y con todas las etiquetas originales adjuntas. Esta ventana de devolución de 30 días brinda a los clientes suficiente tiempo para evaluar su compra y decidir si desean realizar una devolución.
Pull and Bear ofrece varias opciones para realizar la devolución, incluyendo la posibilidad de devolver los productos en una tienda física o a través de un servicio de mensajería. Esta flexibilidad en las opciones de devolución permite a los compradores realizar el proceso de manera conveniente y sin complicaciones, por eso, consideramos que, en general, las políticas de devolución de Pull and Bear reflejan su compromiso de brindar un servicio satisfactorio a sus clientes, por lo tanto, son justas.