Recientemente compré un vuelo en Easyjet para visitar a mi abuela en el sur de España. Estaba emocionado por verla después de tanto tiempo, pero justo antes del vuelo, mi abuela enfermó y falleció. No pude viajar y tuve que cancelar el vuelo. Sé que Easyjet tiene una política de devolución y he estado tratando de solicitar un reembolso en línea, pero el proceso parece complicado y confuso. He intentado varias veces completar el formulario, pero siempre parece que me falta algo.
Estoy muy frustrado y necesito que alguien me ayude a través del proceso de solicitud de reembolso. No quiero ser un problema para Easyjet, pero también creo que es justo que reciba un reembolso, ya que no pude viajar debido a una circunstancia fuera de mi control.
Alex Quiroz (26)
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Easyjet?
¡Ey! Si necesitas cancelar tu vuelo y pedir un reembolso en Easyjet, ¡escucha! Te cuento lo que debes saber sobre los reembolsos, ¡así no te llevas ninguna sorpresa!
- Si pierdes o no tomas tu vuelo, normalmente no recibirás un reembolso a menos que se cumplan ciertas condiciones establecidas en los Términos de Easyjet.
- Si cancelas toda tu Reserva dentro de las 24 horas después de hacerla, menos el cargo por cancelación que figura en las Comisiones y Cargos de Easyjet, te daran un reembolso completo. Puedes hacer esto en línea o llamando a al equipo de atención al cliente (Números de contacto por país).
- No puedes cancelar tu reserva menos de 2 horas antes de la hora de salida del primer vuelo (incluso si estás dentro de las 24 horas después de hacer la reserva).
- Si tienes que cancelar por enfermedad grave o fallecimiento de un familiar, debes contactar con Easyjet lo más pronto posible. Si cumples los requisitos, te pueden ofrecer un reembolso o un vale de vuelo por el valor de un vuelo posterior.
- Si cancelas, pierdes o no tomas tu vuelo, puedes reclamar un reembolso completo del Impuesto estatal para los vuelos que no tomes. ¡Aprovecha!
- Easyjet solo abona los reembolsos al Encargado de la Reserva utilizando el método de pago o la cuenta de easyJet original, según corresponda.
- Si realizaste la reserva a través de un Agente, esta persona será responsable de transmitirte el reembolso.
- Normalmente, los reembolsos se abonarán en la moneda original en la que se realizó la Reserva.
📌 Si necesitas conocer más acerca de las políticas de devolución de Easyjet, te proporcionamos el siguiente enlace: Lee todas las políticas de reembolso de Easyjet aquí.
Pasos para solicitar un reembolso online en Easyjet
Estos son los pasos que debes seguir para solicitar un reembolso en la aerolinea Easyjet
- Primero, échale un vistazo a tus derechos en caso de retraso o cancelación de un vuelo. En la página de «Retrasos y cancelaciones», lo encontrarás todo.
- En este formulario, selecciona «Reclamación de gastos» y «Información adicional».
- Rellena el formulario con tus datos: fecha del vuelo, número de vuelo, valor total de la reclamación, dirección postal (solo pagan por cheque), número de días de retraso y número de pasajeros.
- No te olvides de adjuntar una copia digital de los recibos de todos los gastos que reclames.
¡Y ya está! Ahora solo te queda esperar a que te abonen el dinero.
¿Las políticas de devolución de Easyjet son justas?
¡Claro que sí!. En primer lugar, Easyjet ofrece una gran cantidad de información detallada sobre sus políticas de devolución en su sitio web, lo que hace que sea fácil para los clientes entender cómo funcionan. Además, el proceso para solicitar un reembolso es sencillo y claro, y las solicitudes se procesan de forma rápida y eficiente. En segundo lugar, Easyjet reconoce los derechos de los clientes en caso de retrasos o cancelaciones de vuelos y ofrece una compensación razonable por los gastos incurridos. Además, la compañía se compromete a hacer todo lo posible para minimizar las molestias causadas por los retrasos o cancelaciones, lo que demuestra su preocupación por el bienestar de los clientes.
