Hola a todos los del foro, espero que estén bien. Quiero compartir una experiencia que he tenido recientemente al comprar en línea en Banggood. Hice un pedido de varios artículos, pero ocurrió una situación personal inesperada que me impidió recibir la entrega en la fecha prevista, es la segunda vez comprando aquí así que no tengo experiencia en estos temas. Ahora me encuentro en la difícil situación de tener que solicitar un reembolso, pero no sé cómo hacerlo. Estoy pasando por un momento difícil aunque no lo crean, realmente necesito mi dinero de vuelta, agradezco cualquier ayuda que puedan brindarme para solicitar un reembolso justo y equitativo, si alguien tiene los pasos exactos, porfavor tengan por bien ayudarme.
Esperanza Villegas (51)
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Banggood?
En Banggood están comprometidos a darte productos y servicios de calidad. Si no estás 100% feliz con tu compra, no te preocupes, ¡tienen una política de devoluciones que te va a encantar! Aquí te dejamos los detalles para que lo tengas en cuenta:
- Si recibes un artículo que no funciona, está dañado o es diferente al que pediste, tienes 7 días para devolverlo y obtener un cambio o reembolso completo. Nosotros pagamos los gastos de envío de devolución.
- Si no estás satisfecho con tu compra y el producto está en buenas condiciones, tienes 30 días para devolverlo y obtener un reembolso. Pero tienes que pagar los gastos de envío de devolución.
- Si tu artículo tiene algún problema de calidad, puedes obtener un reembolso o cambio hasta 180 días después de la compra. Pero hay algunas excepciones, como ropa, zapatos, decoraciones, entre otros.
- Si necesitas reparar algún producto, depende de la categoría. Por ejemplo, para teléfonos móviles, tabletas y otros productos similares, la garantía es de un año. Pero para accesorios como cargadores, es solo de 30 días.
- Si devuelves algo, asegúrate de mantener el paquete del producto intacto y todos los accesorios sin usar. La ropa y otros artículos deben ser nuevos, sin lavar y aún tener las etiquetas adheridas.
- Al devolver un producto utiliza el método de envío especificado por la misma empresa, generalmente correo certificado.
- Ellos verificaran todos los artículos devueltos y, si no se pueden reparar, encontraran una solución alternativa para ti.
Artículos que se excluyen en las devoluciones de Banggood
Toma en cuenta estos puntos importantes que podrían interferir para que tu reembolso sea exitoso:
- Hay algunos artículos que no están cubiertos por la política de devoluciones, como ropa interior o trajes de baño.
- Si el producto se rompe o se desgasta por el uso regular, lo siento, pero eso no está cubierto por la garantía.
- Si dañas el producto o lo usas mal, entonces pierdes la garantía, sin compensación. Pero si necesitas un reemplazo o piezas de repuesto, puedes llamarles y te ayudarán con eso, pero tendrás que pagar por los componentes y el envío.
Si haces alguna de estas cosas, también pierdes la garantía, ¡ten cuidado!:
- Si actualizas el firmware o rootear el dispositivo.
- Si abres el dispositivo para arreglarlo.
- Si cambias o intercambias partes del producto.
- Si lo usas para algo que no estaba destinado.
- Si continúas usando el artículo después de que falla y lo dañas aún más.
📌 En caso de que necesites ampliar tus conocimientos acerca de las políticas de reembolso de Banggood, puedes acceder al siguiente enlace donde encontrarás toda la información detallada: Lee aquí todas las políticas de reembolso de Banggood.
Pasos para solicitar un reembolso online en Banggood
Si tienes algún problema con tu artículo y quieres cambiarlo, devolverlo o solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Banggod.
- Entra a la sección >> contacto
- Click en >> Devolución / reparación
¿Las políticas de devolución de Banggood son justas?
Podemos decir que las políticas de devolución de Banggood parecen ser muy justas para los clientes. Ofrecen un proceso claro y detallado para los usuarios que tienen problemas con sus productos y proporcionan opciones para solucionar el conflicto, ya sea a través de un reemplazo, piezas de repuesto o un reembolso. Además, sus requisitos para la devolución del producto, como mantener el paquete intacto y completo, aseguran que los clientes reciban un producto en condiciones óptimas. En general, parece que Banggood se preocupa por la satisfacción del cliente y proporciona soluciones justas y efectivas.
