¿Alguien sabe como puedo devolver un juego que compré en Ubisoft? Sucede que fue para regalárselo a un amigo, pero no es compatible con su pc y yo pensé que sí, quisiera quedarme con el juego pero eso no es posible porque no me agradan este tipo de cosas, por eso para mí es sumamente importante solicitar un reembolso en Ubisoft, personalmente no conozco nada de sus políticas, no tengo ni idea de cómo funcione, pero si alguno de aquí puede ayudarme, yo estaría bastante agradecido, porque hasta ahora no encuentro la forma de hacerlo.
Kevin (21), Buenos Aires
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Ubisoft?
Aquí te dejamos los puntos que te ayudarán a hacerte una idea de lo que cubre y cómo funciona la política de devoluciones de Ubisoft:
- Tienes el derecho legal de solicitar un reembolso en Ubisoft si es que tu producto sale defectuoso o no cumple con lo que decía en la descripción.
- Puedes pedir tu reembolso de cualquier juego de pc en un plazo de 14 días luego de adquirirlo.
- Para que reembolso sea válido tienes que haber jugado menos de 120 minutos.
- Hay dos formas de pedir la devolución de tu dinero, mediante el formulario de cancelación o contactando con ellos.
- Si quieres pedir un reembolso de una tarjeta de regalo, tienes un plazo de 14 hasta 14 días desde el momento de la compra
Artículos que se excluyen en las devoluciones de Ubisoft:
No todo es reembolsable en Ubisoft, existen algunos artículos que lamentablemente ya no podrás devolver, presta mucha atención a la siguiente lista:
- Productos consumibles, como los paquetes
- Los códigos digitales de consola
- Artículos descargables, como las expansiones
- Las monedas del juego
- Productos que hayas comprado en la tienda propia del juego
- No hay devoluciones para tarjetas de regalo que ya hayan sido canjeadas en los Wallet de Ubisoft.
- Si tu cuenta de Ubisoft está bloqueada, no podrás solicitar reembolsos.
- Si has infringido alguna norma o política de venta o conducta dentro de Ubisoft, no podrás acceder a las devoluciones.
Si quieres mas información sobre las políticas de devolución de Ubisoft , puedes leer los términos de reembolso de Ubisoft desde su página oficial.
Pasos para solicitar un reembolso online en Ubisoft
Pedir un reembolso en Ubisoft por un juego que compraste hace menos de 14 días y el cual probaste jugando por menos de 2 horas es muy sencillo, haz lo siguiente:
- Inicia sesión en tu cuenta de Ubisoft
- Ve a >> Mis pedidos
- Busca el pedido que quieras reembolsar
- Pulsa en >> Ver detalles del pedido
- Click sobre >> Solicitar reembolso
- Elige el motivo por el cual estás solicitando la devolución
- Dale click en >> continuar
- Selecciona el método de reembolso y pulsa sobre >> Confirmar
Si no puedes solicitar tu reembolso desde la página web de Ubisoft, contacta directamente con Ubisoft.
¿Las políticas de devolución de Ubisoft son justas?
Claro que sí, los términos de devolución de Ubisoft son justas para el consumidor y la empresa desarrolladora, y aunque pueda ser difícil de entenderlas porque tienen varios parámetros, lo que tenemos que entender básicamente es que tienes 14 días para solicitar un reembolso y debes haber jugado menos de 2 horas, estas condiciones no les parece bien a algunos, pero en realidad 120 minutos es un tiempo razonable para decidir si te gusta o no un juego.
Breve historia de Ubisoft
Ubisoft es una empresa de entretenimiento conocida por crear juegos y franquicias como Assassin’s Creed, Far Cry y Tom Clancy’s Ghost Recon. La empresa fue fundada en 1986 por pioneros de los videojuegos como Will Wright, creador de Los Sims, e Yves Guillemot, creador de la franquicia de videojuegos que reinaba entonces, Legend of Zelda. Hoy en día, Ubisoft es una empresa líder en la industria de los videojuegos, con más de 400 estudios en 37 países. Produce juegos para todo tipo de dispositivos, como consolas, teléfonos móviles, PC e incluso dispositivos de realidad virtual como el Nintendo Rift. Además, Ubisoft desarrolla franquicias destinadas a resistir el paso del tiempo, y sigue ampliando su cartera para mantenerse al día con las tendencias cambiantes de la industria.
