¡Hey, chicas y chicos con estilo! Necesito su ayuda en una situación un tanto complicada. Resulta que hice una compra en línea en Fashion Nova y estaba con muchas ansias por recibir mi paquete con las últimas tendencias. Para mi poca suerte, en un descuido total, derramé accidentalmente café sobre una de las prendas justo después de abrirla. ¡Qué desastre! Ahora estoy aquí, preguntándome si hay alguna forma de pedir un reembolso o un reemplazo a Fashion Nova. Sé que fue un error mío, pero estoy un poco desanimada por haber arruinado una prenda tan hermosa. ¿Alguien ha pasado por algo parecido con Fashion Nova y ha logrado obtener un reembolso? ¡Agradecería cualquier consejo o experiencia que puedan compartir! ¡Gracias amigos!
Valentina González Mendoza, (22)
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Fashion Nova?
Aquí te dejamos los aspectos clave que debes tener en cuenta sobre las políticas de reembolso de Fashion Nova.
- Como cliente en Fashion Nova, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para realizar la devolución.
- Si tienes artículos dañados, defectuosos o incorrectos, debes informarlo en un plazo de 14 días desde la entrega.
- Antes de devolver un artículo, asegúrate de que esté sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales y en su empaque original.
- Por lo general, recibirás un reembolso en forma de tarjeta de regalo Fashion Nova. El proceso de devolución demora entre 5 y 7 días hábiles luego de que se reciban los artículos.
- Si quieres recibir tu crédito más rápidamente, te sugerimos usar la opción de etiqueta de devolución prepaga en su Portal de devoluciones.
- Es importante que empaquetes cada pedido por separado. Si devuelves varios pedidos en un solo paquete, tomará más tiempo procesar tu devolución.
- Y recuerda, no recibirás crédito por artículos no elegibles que hayas devuelto.
- Si te encuentras en Estados Unidos, puedes comprar una etiqueta de envío de devolución. Esto es lo más recomendado, ya que podrás rastrear tu devolución y recibir tu crédito mucho más rápido que si envías el paquete por tu cuenta. El costo de una etiqueta de devolución es de $3.99 si devuelves un solo artículo, o $7.99 si devuelves varios artículos. Puedes comprar las etiquetas y enviar tus devoluciones en su Portal de devoluciones.
- No te ofrecen cambios directos, pero puedes devolver los artículos primero, y luego realizar una nueva compra de los artículos que desees.
- Recuerda que la empresa no sea hace responsable de paquetes perdidos o robados durante el envío de devoluciones. Guarda tu comprobante de envío y número de seguimiento.
- Cada devolución debe incluir un albarán de pedido o factura de devolución del Portal de devoluciones en línea, indicando claramente los artículos que estás devolviendo. Si no se completa correctamente, puede haber problemas en el procesamiento de tu devolución.
- No se aceptan devoluciones en nuestras oficinas o en nuestro centro de distribución.
- Podemos retrasar un reembolso si hay preocupaciones creíbles sobre posibles fraudes hasta que recibamos los artículos.
- En cuanto a las devoluciones en tienda física, no ofrecemos reembolsos en efectivo. Puedes hacer cambios dentro de los 30 días con un recibo válido y todas las etiquetas adjuntas, o recibir crédito de la tienda en la misma forma y condiciones.
- Si recibiste artículos dañados, defectuosos o incorrectos al hacer un pedido en línea y los devuelves en tienda, deberás contactar al servicio al cliente para obtener un reembolso completo a tu método de pago original.
- Fashion Nova, se reversa el derecho de restringir o rechazar devoluciones en cualquier momento si hay un historial de devoluciones irregulares, actividad fraudulenta o si consideran que se está abusando de la política de devoluciones.
- Los artículos que no sean de Fashion Nova y sean enviados a su centro de distribución serán desechados al recibirlos.
Artículos que se excluyen en las devoluciones de Fashion Nova:
- Ten en cuenta que ciertos artículos no pueden ser devueltos. Esto incluye aquellos con precios que terminan en $.00, .96, .97 y .98, así como bodys, trajes de baño, ropa interior, productos de belleza, cosméticos, accesorios y artículos de «Ropa de fiesta» como disfraces de Halloween. Estos artículos se consideran venta final y no pueden ser devueltos para obtener crédito de la tienda.
📌 Si estás interesado/a en obtener más información sobre las políticas de devolución de Fashion Nova, te proporcionamos el siguiente enlace: Accede aquí para leer todas las políticas de reembolso de Fashion Nova.
Pasos para solicitar un reembolso online en Fashion Nova
Para solicitar un reembolso en Linea de un producto de Fashion Nova, unicamente tienes que rellenar el siguiente formulario de devoluciones:
¿Las políticas de devolución de Fashion Nova son justas?
Si hablamos de políticas de devolución, Fashion Nova tiene unos términos bastante justos que beneficia a sus clientes. La marca permite devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, siempre y cuando los productos estén en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y accesorios adjuntos. Esta ventana de devolución de 30 días brinda a los clientes suficiente tiempo para evaluar su compra y tomar una decisión informada. Además, Fashion Nova ofrece opciones de devolución gratuitas para los clientes en los Estados Unidos, lo cual es una ventaja adicional para aquellos que desean devolver un artículo sin incurrir en costos adicionales.
También, Fashion Nova se esfuerza por proporcionar un proceso de reembolso rápido y eficiente. Una vez que se ha aprobado la devolución, la marca se compromete a procesar el reembolso dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. Esta política de reembolso rápido es apreciada por los clientes, ya que les brinda una experiencia de devolución sin complicaciones y les permite recibir su reembolso de manera oportuna.