¿Qué pasa si es que uno compra la suscripción de una aplicación de Google play y luego ya no te gusta? o digamos que no es lo que esperabas. Eso me sucedió hace unos días, compré una app que simulaba a la formula pomodoro, y me costó barato en verdad, pero, cuando adquirí la versión premium, me di cuenta que no había un valor añadido que fuese tan expectacular como para pagarlo, es decir, la versión gratis y la de pago es practicamente lo mismo, solo varian algunas funciones estéticas, lo cual, como hombre a mí no me interesa, así que pensé en solicitar un reembolso, pero no sé cómo hacerlo, nisiquiera sé como cancelar la membresia porque se trata de una app de pago mensual, así que alguien del foro podría ayudarme, sería muy util para mi y seguro para mucha gente que pasa esta misma situación, gracias.
Martín Flores (28)
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Google Play?
En Google Play puedes solicitar el reembolso de cualquier aplicación dentro de las 48 horas después de que realizaste la compra
Uno de los motivos más frecuentes por los que los usuarios desean hacer un reembolso en Google es porque encuentran descuentos u movimientos en sus tarjetas que no autorizaron si este es tu caso tienes hasta 120 días después de descubrir la transacción para hacer una denuncia por cargos no autorizados.
Con el único objetivo de Google brindarle a sus clientes la mayor comodidad post compra ellos te ofrecen 3 maneras o 3 canales en los que tú puedes solicitar un reembolso:
- Como sabemos Google Play es una MarketPlace de aplicaciones muy pocas son de el mismo Google, la mayoría de las apps que encontramos en la Play Store pertenecen a terceros por lo tanto una forma de solicitar un reembolso es comunicarte directamente con el desarrollador de la app.
- La otra forma es hacerlo mediante el asistente de Google.
- Y la otra opción es hacerlo a través del sitio web oficial de Google Play.
Sea cual sea la forma que elijas siempre vamos a recomendarte que vayas directo al formulario de reembolso de Google, el cual te explicaremos más abajo cómo deberás de rellenarlo para que tu reembolso proceda
>> Si quieres mas información sobre las políticas de devolución y reembolso de Google Play , te dejamos: Lee aquí las políticas oficiales de reembolso de Google Play.
Pasos para solicitar un reembolso online en Google Play
Para solicitar un reembolso de una app comprada en Google Play por favor rellena el siguiente cuestionario esta página es el CUESTIONARIO OFICIAL PARA REEMBOLSOS DE GOOGLE PLAY.
- Aquí en Google te hará una serie de preguntas empezando por tu correo electrónico, la app que deseas reembolsar, también te pedirá que selecciones un motivo específico por el cual quieres hacer este reembolso, además, deberás explicar con detalle el por qué necesitas que Google Play te haga dicho reembolso.
- Finalmente tu reembolso habrá sido enviado, por lo general suelen tardar entre 15 a 30 minutos en responder, pero algunas veces puede demorar hasta 4 días.
- En este punto únicamente queda esperar a que Google te responda y te dé una respuesta, no podemos asegurarte que va a ser aprobado ,pero sí puedes estar seguro de que Google es una empresa muy seria y muy justa y si es que es necesario, créenos que te hará la devolución de tu dinero.
¿Las políticas de devolución de Google Play son justas?
Como todos sabemos Google es una empresa muy grande, podríamos decir que es una empresa gigante, alberga múltiples aplicaciones, complementos, herramientas, softwares y diversas aplicaciones que únicamente están orientadas a la satisfacción del usuario, por ende, manejar tantas políticas para diferentes apartados dentro de la misma empresa puede ser tedioso, sin embargo, Google nos ha ido demostrando con el paso de los años que cada vez está más comprometido con el cliente y con el usuario, de hecho han ido han ido disminuyendo notablemente el tiempo de respuesta. Por eso consideramos que Google tiene unas políticas de reembolso muy contundentes, no nos ponen trabas y realmente cualquier cliente que no esté satisfecho con una compra dentro de Google Play, puede presentar su solicitud de reembolso sin ningún problema.
Reembolso Latam
Hola, acabo de reservar un billete a Latam a través de FlyLow. Sin embargo, ha surgido algo y me gustaría solicitar un reembolso. Nunca he hecho esto antes, así que no estoy seguro de cuál es el proceso. ¿Alguien puede ofrecer algún consejo? Gracias.
