Amigos mios, tengo un inconveniente con mi compra en línea en Groupon. Adquirí un cupón para un tratamiento de Spa relajante, pero adivinen qué… ¡Me rompí el tobillo antes de poder usarlo! Ahora no puedo ir y me siento tan triste. ¿Alguien sabe cómo puedo obtener un reembolso de Groupon? ¡Necesito su ayuda!
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Groupon?
Aquí te dejamos los puntos más relevantes que debes tener en cuenta sobre las políticas de reembolso de Groupon:
- Si has realizado la compra recientemente, es posible que puedas obtener un reembolso en tu método de pago original.
- Para solicitar un reembolso en Groupon, ve a «Mis Groupones» y selecciona «Ver detalles» junto a tu pedido.
- Algunos pedidos no son reembolsables, así que verifica las condiciones de la oferta para confirmar si se puede solicitar un reembolso.
- En compras locales, puedes obtener un reembolso en tu método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- Después de ese plazo, si tienes un Groupon no utilizado que no es «no reembolsable» y no ha caducado, puedes obtener un reembolso en forma de Créditos Groupon.
- Si la empresa te informa que no eres elegible para utilizar la oferta después de que hayas consultado sobre un servicio, ponte en contacto con el equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda.
- En el Marketplace de Groupon Shopping, puedes cancelar tu pedido antes de que se envíe, generalmente dentro de un plazo de al menos dos horas.
- Para devolver artículos del Marketplace, normalmente tienes 14 días desde la recepción del producto, a menos que se indique lo contrario.
- En Groupon Escapadas, las políticas de cancelación varían según el tipo de oferta, así que verifica las Condiciones de la oferta para conocer los detalles.
- En Eventos GrouponLive, las entradas no son reembolsables, a menos que el evento se cancele o se reprograme.
- Para solicitar un reembolso, ve a la sección de Ayuda, selecciona el pedido y elige la opción de Solicitar el reembolso si está disponible.
- Para cupones Locales no utilizados, puedes solicitar un reembolso en forma de créditos Groupon.
- Los reembolsos en forma de créditos Groupon estarán disponibles en tu cuenta en las próximas 24 horas, mientras que los reembolsos en el método de pago original pueden tardar de 5 a 7 días.
- Si no encuentras la opción de Solicitar el reembolso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Artículos que se excluyen en las devoluciones de Groupon:
- Las entradas para eventos adquiridas a través de Groupon generalmente no son reembolsables, a menos que el evento se cancele o se reprograme.
📌 Si quieres obtener más detalles acerca de las políticas de reembolso de Groupon, te proporcionamos el enlace para que puedas leer todas las políticas de devolución de Groupon aquí.
Pasos para solicitar un reembolso online en Groupon
Estos son los pasos que tienes que seguir para solicitar un reembolso en Grupon:
- Ve a la sección «Mis Groupones» y selecciona «Ver detalles» junto al pedido que deseas solicitar el reembolso.
- Si está disponible, selecciona la opción de «Solicitar el reembolso».
- Elige el motivo del reembolso y confirma la cancelación.
¿Las políticas de devolución de Groupon son justas?
Las políticas de devolución de Groupon pueden ser consideradas justas en general. La empresa proporciona un plazo de 14 días para solicitar reembolsos en compras locales y permite reembolsos en forma de créditos Groupon si el cupón no ha caducado. También ofrece la opción de cancelar pedidos en el Marketplace de Groupon Shopping antes de su envío. Sin embargo, es importante leer las condiciones de la oferta, ya que algunos pedidos no son reembolsables. En el caso de las entradas para eventos, aunque no son reembolsables en condiciones normales, se ofrece reembolso si el evento se cancela o se reprograma. En general, Groupon proporciona opciones de reembolso y cancelación, aunque siempre es recomendable revisar las condiciones específicas de cada oferta antes de realizar una compra.