Hola, gente! Estoy realmente fastidiado por mi compra en línea en Bodega Aurrera. Pedí un paquete de vajilla nueva para mi cocina, pero mientras lo desempacaba, una de las tazas se resbaló de mis manos y se hizo añicos en el piso. No puedo creer que haya sucedido. ¿Alguien ha pasado por algo similar? ¿Hay alguna forma de obtener un reembolso de Bodega Aurrera? Porfavor ayudenme, no soy de dinero, así que valoro cada cosa que compro y sé que fue mi culpa, pero en este blog he visto que les resuelven casos difíciles a gente que por torpe, como yo, arruina algún producto, por favor, díganme qué hacer.
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Bodega Aurrera?

A continuación, te presentamos los aspectos clave que necesitas tener en cuenta acerca de las políticas de devolución de Bodega Aurrera:
- En Bodega Aurrera, tienes 30 días para devolver tus productos y obtener un reembolso completo.
- Es importante que conserves el empaque original durante los 30 días.
- Tienes dos opciones para entregar los artículos devueltos en Bodega Aurrera:
- Entrega en tienda: si los artículos son pequeños o medianos, puedes llevarlos a una tienda Bodega Aurrera dentro de los 7 días posteriores a la solicitud.
- Recolección por paquetería: si los artículos son de cualquier tamaño, puedes programar la recolección dentro de los 7 días posteriores a la solicitud.
- Una vez que hayas seleccionado el método de entrega, se te asignará un número de folio de devolución que comienza con R.
- Bodega Aurrera revisará tu solicitud y realizará una inspección física de los artículos, lo cual puede llevar hasta 7 días.
- Después de aprobar tu devolución, recibirás un correo de confirmación y se procesará el reembolso.
- El tiempo de reembolso variará dependiendo del método de pago que hayas utilizado.
- Si encuentras dificultades o tienes preguntas durante el proceso de devolución en línea, puedes contactar a uno de los agentes de la tienda en línea, a través del chat para recibir asistencia.
Artículos que se excluyen en las devoluciones de Bodega Aurrera:
- Hay ciertos artículos que no puedes devolver en Bodega Aurrera, como ropa interior, disfraces, trajes de baño, tarjetas SIM, motocicletas, juegos digitales, tarjetas de regalo, software, cosméticos, joyas, audífonos para videojuegos, vinos y licores, productos importados, ropa y calzado sin etiquetas, productos Apple abiertos, alimentos para mascotas abiertos, y colchones sin empaque original.
📌Si deseas obtener más detalles sobre las políticas de reembolso de Bodega Aurrera, te recomendamos acceder al siguiente enlace: Lee aquí todas las políticas de devolución de Bodega Aurrera.
Pasos para solicitar un reembolso online en Bodega Aurrera
Si deseas devolver un artículo comprado en línea en Bodega Aurrera, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en el sitio web o la aplicación de Bodega Aurrera.
- Dirígete a la sección «Tus pedidos» y selecciona la orden que contiene el artículo que deseas devolver.
- Haz clic en «Devolver artículos».
- Selecciona los artículos que deseas devolver, elige el motivo de la devolución y deja tus comentarios.
- Asegúrate de marcar la casilla de confirmación.
¿Las políticas de devolución de Bodega Aurrera son justas?
Las políticas de devolución de Bodega Aurrera pueden considerarse justas debido a varias razones. En primer lugar, la tienda cuenta con una política clara y transparente de devoluciones, que se encuentra disponible para que los clientes la consulten y comprendan antes de realizar una compra. Esto evita posibles malentendidos y brinda certeza a los consumidores sobre los procedimientos a seguir en caso de necesitar devolver un producto.
Además, Bodega Aurrera suele aceptar devoluciones en diversos casos, como productos defectuosos o dañados, productos que no cumplen con las expectativas del cliente o incluso por cambio de opinión. Siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones establecidas en su política, como presentar el ticket de compra y realizar la devolución dentro de un plazo determinado, la tienda tiende a facilitar el proceso de devolución y ofrecer opciones como el reembolso del dinero o el cambio por otro artículo.