Políticas de Reembolso de Paris

¡Un gran abrazo a todos los amantes de la moda! Necesito su ayuda en una situación un tanto desafortunada. Recientemente, realicé una compra en línea en Paris, esa tienda en línea que ofrece ropa y accesorios increíbles. Estaba tan contenta por recibir mi paquete, pero, en el caos de mi vida cotidiana, mi hijo derramó jugo de frutas sobre el vestido que tanto esperaba. Ahora estoy aquí, preguntándome si hay alguna forma de solicitar un reembolso o un cambio a Paris. Sé que fue un accidente muy personal, pero común y me siento realmente mal por haber arruinado el vestido antes siquiera de estrenarlo. ¿Alguien ha tenido una experiencia parecida en esta tienda? ¿Existe alguna posibilidad de obtener algún tipo de compensación? Cualquier consejo o ayuda sería muy apreciada.

Laura Ramírez Flores, (31)

¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Paris?


Políticas de Reembolso de Paris

A continuación, te presentamos los puntos fundamentales que debes conocer sobre las políticas de reembolso de Paris.

  • Si quieres hacer un cambio de producto, tienes 30 días desde la fecha de compra en Tiendas Paris o desde que recibiste el producto si lo compraste en Paris Web.
  • Si es algo fácil de llevar y no es la talla o el modelo que querías, puedes cambiarlo en la tienda por otro.
  • Pero ojo, no puedes hacer cambios para productos de Marketplace.
  • Además, los productos reacondicionados tienen 10 días para devolución.
  • Si compraste ropa de segunda mano, solo tienes 24 horas para devolverla.
  • Para hacer cambios, necesitas asegurarte de que el producto esté en perfecto estado, sin usar, con la etiqueta, sellado y con todos sus accesorios.
  • No te olvides de tener el comprobante de compra, como la orden, boleta, factura o ticket de cambio.
  • Ahora, si ya no quieres el producto y quieres que te devuelvan la plata, puedes hacerlo siempre y cuando no lo hayas usado. Esto aplica tanto para compras en Paris.cl que no están en las excepciones legales, como para compras en tiendas físicas de Paris.
  • Si perdiste la boleta, no te preocupes, puedes entrar a Paris.cl, encontrar tu compra y descargar una nueva. Si es un producto de Marketplace, puedes devolverlo solo con el RUT de quien compró o el número de orden.
  • Si la devolución no es por un defecto, solo te van a reembolsar el costo del producto, no el costo de despacho. Si pagaste con tarjeta de débito, puedes cambiar la cuenta bancaria para recibir el dinero.
  • Ahora, ¿dónde debes devolver el producto? Si es fácil de llevar, llévalo a una tienda Paris o a un punto Cencosud habilitado. Si el servicio de retiro a domicilio está disponible para tu producto y comuna, agenda el retiro gratis en Mis compras. Si es un producto de Marketplace, esto solo aplica para ropa.
  • Si el producto es grande o difícil de llevar, como algo que pese más de 30 kilos o tenga un lado mayor a 60 centímetros, completa el formulario de contacto en Mis compras para agendar el retiro.

Artículos que se excluyen en las devoluciones de Paris:

  • Hay algunos productos que no se pueden devolver según la ley, como la ropa interior, productos hechos a medida, plantas, alimentos, medicamentos, productos de bienestar sexual y productos intangibles como licencias de sistemas y videojuegos.

📌 Si estás interesado en obtener más información sobre las políticas de devolución de Paris, te facilitamos el siguiente enlace: Puedes leer aquí todas las políticas de reembolso de Paris.

Pasos para solicitar un reembolso online en Paris


Te contamos cómo solicitar un reembolso online en Paris.cl! Aquí tienes los pasos a seguir:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Paris.cl.
  2. Dirígete a la sección de «Mis compras» o «Historial de compras» en tu perfil. Aquí encontrarás un registro de todas tus compras anteriores.
  3. Localiza la compra de la cual deseas solicitar el reembolso y selecciona esa opción.
  4. Dentro de los detalles de la compra, busca la opción que dice «Solicitar reembolso» o algo similar. Haz clic en esa opción para iniciar el proceso.
  5. Completa el formulario de solicitud de reembolso proporcionando la información requerida. Esto puede incluir detalles como el motivo de la devolución, el estado del producto y tus datos de contacto.
  6. Adjunta cualquier documentación adicional que pueda ser necesaria para respaldar tu solicitud, como fotografías del producto o comprobantes de compra.
  7. Envía la solicitud de reembolso y espera la confirmación. En algunos casos, es posible que debas esperar a que el equipo de atención al cliente de Paris.cl revise y apruebe tu solicitud.

Una vez que se haya procesado tu solicitud y se haya aprobado el reembolso, recibirás una notificación por correo electrónico o a través de tu cuenta de Paris.cl con los detalles y el monto del reembolso.

Si lo anterior no funciona, porfavor, rellena el Formulario de Contacto de Paris Cencosud.

¿Las políticas de devolución de Paris son justas?


Paris ofrece diversas opciones para realizar la devolución de todos los productos, como acudir a una de sus tiendas físicas o solicitar la devolución a través de su servicio de atención al cliente. Esta flexibilidad en las opciones de reembolso proporciona comodidad a los clientes y les permite elegir la forma más conveniente para ellos. Si bien es importante tener en cuenta que las políticas de reembolso pueden estar sujetas a condiciones y restricciones, en general, las políticas de devolución de Paris reflejan su compromiso de brindar un servicio justo y satisfactorio a sus clientes, por lo cual, consideramos que son muy justas.

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