Hola amigos, hice una reserva de un hospedaje para Cuzco en Booking, tenía planeado viajar por semana santa, pero, ha ocurrido un imprevisto y ya no podré ir a esta hermosa ciudad, por lo que, quiero cancelar mi reserva y pedir un reembolso, hoy es Lunes y el checkin de mi hotel está programado para el jueves al mediodía. Espero pueda ayudarme y que no se me cobre nada por la cancelación de ser posible, mil gracias y un saludo.
Juan Alvarez P. (23)
¿Cómo funcionan las políticas de devolución en Booking?
Si quieres solicitar un reembolso en booking y deseas que sea exitoso, estos son los puntos más importantes que tienes que conocer:
- En Booking puedes anular o cancelar cualquier reserva siempre y cuando sea reembolsable.
- Sabrás que una reserva es reembolsable, no reembolsable o parcialmente reembolsable, leyendo los detalles del email que te enviaron como confirmación de reserva.
- Por lo general, las reservas reembolsables en Booking permiten una cancelación sin costo si esta se hace hasta 48h antes del chek-in.
- Si tienes una reserva en Booking y especifica que no es reembolsable, no podrás anularla.
- También existen reservas que son parcialmente reembolsables, en este caso, es probable que si quieres cancelar tu reserva, te descuenten un porcentaje por costos de cancelación.
Artículos que se excluyen en las cancelaciones de Booking:
- En Booking no puedes cancelar una reserva si es que esta expresa textualmente que es «No reembolsable»
Lo mostrado anteriormente, es un excelente resumen de los puntos más relevantes de las políticas de reembolso de Booking, sin embargo, si quieres conocer a pregundidad sobre el tema, te recomendamos leer las políticas de devolución y reembolso oficiales de Booking.
Pasos para solicitar un reembolso online en Booking
Para cancelar una reserva en Booking, solo haz lo siguiente:
1. Entra a tu correo de gmail con el que compraste en Booking.
2. Verás un correo que tiene como Asunto, algo así como: 🛄 ¡Gracias! Tu reserva en el Hospedaje Huarochirí está confirmada
3. Al abrir dicho mensaje, dirígete hasta la parte final, encontrarás un botón azul que dice: Modificar tu reserva, haz click allí.
4. Se te redirigirá a una ventana en donde encontrarás detalladamente la información sobre tu reserva.
5. Para saber si tu reserva tiene posibilidad de reembolso, dirígete a «Cargos de cancelación», ahí podrás ver todos los detalles.
6. Sí aún estás a tiempo de cancelar tu reserva, puedes hacerlo dando click a XCancelar tu reserva, esta opción está ubicada en la parte izquierda.
¿Las políticas de devolución de Booking son justas?
En Booking hay un párrafo bastante interesante sobre cómo deberían gestionar las empresas las cancelaciones y reembolsos de sus clientes:
Las cancelaciones son una parte inevitable de la hostelería. Siempre puede haber algún imprevisto que afecte a las reservas, independientemente de lo bien que se organice un viaje. En estos casos, es tan importante que tus clientes sepan qué esperar como que tú no pierdas tus ingresos.
Este pequeño párrafo nos demuestra que la empresa Booking tiene por bien incentivar a sus empresas afiliadas a que sean justas con las políticas de cancelación y reembolso, de tal forma que no salgan afectados los clientes ni ellos.